Qualitätsmanagement

SENIORENHEIM

BÜTGENBACH

Hier können Sie unsere Qualitätsumfrage downloaden. Bitte schicken Sie uns das ausgefüllte Formular per Fax, Mail oder Post zurück.

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Die Zusammenarbeit mit den Angehörigen ist wichtig um die bestehenden sozialen Kontakte beizubehalten und neue aufzubauen. Die Angehörigen haben oftmals Informationen etwa zur Lebensweise des Bewohners, seinen Vorlieben und Abneigungen, die für die Arbeit im Wohnheim bedeutend sein können. Allein der Kontakt zu Angehörigen verbessert die Lebensqualität der Bewohner und bringt das Gefühl der Zugehörigkeit und Familie.
Wir sehen die Angehörigen daher als wichtige Partner in unserem Bestreben, den Bewohner optimal zu betreuen.

Deshalb möchten wir Sie dazu anregen uns jegliche Beschwerde auf möglichst direktem Wege mündlich oder schriftlich intern zukommen zu lassen.

Mündlich:
Die Wohnbereichsleiter und die Heimleiterin stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und sind dankbar für Ihre Bemerkungen und Anregungen.

Schriftlich:
Auf jedem Wohnbereich liegen Beschwerdeformulare, die Sie ausfüllen und der Wohnbereichsleitung bzw. Heimleitung anonym oder namentlich zukommen lassen können.

Außerdem besteht die Möglichkeit extern eine Beschwerde an das Ministerium der DG zu richten:

Fachbereich Gesundheit und Senioren
Gospertstr. 1-5
4700 Eupen
Tel.: 087/596 418

Formular-Download